カートをみる マイページへログイン ご利用案内 サイトマップ
RSS

よくあるご質問/ご注文後

JAPO-RHYTHMショップにてお買い物をする際の、よくあるご質問や、細かな内容についてまとめました。
その他、不明な点がございましたら『お客様 お問い合せサポート』よりお問い合せ下さい。

◆JAPO-RHYTHM・ジャポリズムについて

◇ JAPO-RHYTHMとは?

◇ JAPO-RHYTHMの名前の由来や意味は?

◇ このサイトを販売・運営しているジャポリズムとは?

◇ ジャポリズムと似ている「ジャポニスム」とは?

◇ JAPO-RHYTHMの読み方は?

◇ 商品名、ブランド名の覚え違いについて

◇ 当ショップ 特定商取引法表示 (別ウィンドウで開く)

◇ 当ショップ 個人情報保護方針 (別ウィンドウで開く)

◆「ご注文前」のご質問

◇ 商品をショッピングカートに入れた後の手順は?

◇ マイページへログインとは?

◇ 商品の在庫は確認できますか?

◇ 商品が在庫切れになっている場合は?

◇ 注文方法はショッピングカート以外にありますか?

◇ プレゼント用にギフトラッピングはできますか?

◇ プレゼント用ギフトラッピングの指定(注文)方法は?

◆「ご注文後」のご質問

◇ 注文したのですが、確認メールが届きません。

◇ 注文後、商品発送までにどれくらいかかりますか?

◇ 注文後、商品到着までにどんな連絡が来ますか?

◇ 注文後、追加注文したい場合

◇ 注文後、サイズ変更をしたい場合

◇ 注文後、商品到着前に注文をキャンセルしたい場合

◇ 商品到着後、注文分を返品したい場合

◇ 不良品の交換について

◆ご注文商品「発送」「配達」について

◇ 送料は、どうなっていますか?

◇ 発送された商品の、問い合せは出来ますか?

◇ 海外への発送はできますか?

◇ 注文者の住所とは違う住所に送る場合

◇ 注文者の住所とは違う住所に送る際の送り主名は?

◇ 商品到着時、うっかり不在だったのですが。

◇ 商品到着時、長期不在だった場合

◇ 商品の配達日時は指定できますか?

◇ 注文者と送付先が別の場合、商品明細書は?

◆「お支払い」について

◇ 銀行振込支払いの場合、振込用紙は届きますか?

◇ クレジットカード決済について

◇ 領収書は発行されますか?

◇ ジャポリズム名の領収書の発行はできますか?

◆「その他」

◇ 営業時間はいつですか?

◇ 販売店・取扱店を教えて下さい。

◇ 問い合せをしましたが返事のメールが届きません。

◇ お客様サポート

◇ JAPO-RHYTHM ご意見・ご相談窓口




◆「ご注文後」のご質問

◇ 注文したのですが、確認メールが届きません。

下記のような原因が考えられます。

▼ 【JAPO-RHYTHM】ご注文内容 控え(自動配信メール)以外のメールが届かない場合

『【JAPO-RHYTHM】ご注文内容 控え(自動配信メール)』は届いたものの、その他の確認メールが届かない場合
対応業務定休日が重なっており、数日ご連絡を差し上げられない場合がございます。
(ページ左下定休日カレンダーをご参照下さい)
そのような場合、対応業務定休日明けに当方がメールの処理を行いますのでそれまでお待ち頂くか、お急ぎの場合はお手数ですが post@japo-rhythm.net までご連絡下さい。

▼ 『ご注文内容 控え(自動配信メール)メール』が届かない場合

 
※注文後に届くメールはこちらをご覧下さい→ ◇ 注文後、商品到着までにどんな連絡が来ますか?

▽ ご注文の際に登録したメールアドレスの一部が誤って入力ミスしている場合

稀にご注文の際にお客様が登録されたメールアドレスの一部が誤って入力ミスになっている場合がございます。
そのような場合、当方へご注文内容が届いていた場合はこちらからご登録頂いたお電話番号へ
確認のためご連絡させて頂きますが、確認の電話がこない場合(対応業務定休日除く)、
ご注文が完了していない場合がございます。
そのような場合は、お手数ですが post@japo-rhythm.net までご連絡下さい。

▽ 注文確認メールが『迷惑メールフォルダ』に振り分けられてしまっている場合

▼ご注文の際にYahooメール (@yahoo.co.jp、@ybb.ne.jp)やフリーメールにてご注文をされた場合
「注文確認メールが届かない」というご報告を、ごく稀に頂いております。
設定によっては、ジャポリズムSHOPからの注文確認メールが自動的に[迷惑メール]フォルダに
振り分けられてしまい、メールが[受信箱]フォルダにて御覧いただけない場合がございます。

Yahooメールをお使いのお客さまは、ご注文前に一度 『迷惑メールフィルターを解除』して頂くか、
または[迷惑メール]フォルダを一度ご確認下さい。

※ブラウザーでYahooメールを確認されているお客様へのオススメ対処法※

▼フィルターを設定すると、次回からは[受信箱]フォルダなど指定したフォルダにメールが届きます。

1. Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、
  表示されたページで [フィルターと受信通知設定]をクリックします。
2. [追加]ボタンを押します。
3. フィルター名になる任意の文字列を入力します。
  ここでは、【ジャポリズム】などの文字を入力します。
4. フィルターの条件になる文字列を入力します。
  ここでは、[Fromが]に「post@japo-rhythm.net」を入力します。
5. [を含む]の右はしにある▼をクリックして、フィルターの条件を選択します。
  ここでは、[を含む]を選択します。
6. [フォルダを選択]の右はしにある▼をクリックして、振り分け先のフォルダを選択します。
  ここでは、[受信箱]フォルダを選択します。
7. [保存]ボタンを押すと、フィルターが設定されます。
 これで、「post@japo-rhythm.net」というメールアドレスから送られてくるメールは、
  [受信箱]フォルダに届くようになります。

◇ 注文後、商品発送までにどれくらいかかりますか?

お支払い方法によって異なります。目安となる詳細は、下記の通りです。

◇ 銀行振込(前払い)でのお支払いの場合

ご入金確認日より発送可能となります。
※通常商品の場合 → 入金確認後、約1〜2日後以内に発送。
※手描き名入れ商品の場合(含む) → 入金確認後、準備にとりかかります(通常 約6日後発送)
※受注生産商品の場合 → 入金確認後、生産準備にとりかかります。


下記の図は、通常商品をご注文の場合の配送予定日となります。
<ご注文内容> 注文日(当日) 翌日 翌々日 3日後 …6日以降
通常商品注文 受付日 商品発送
手描き名入れのご注文 受付日 商品発送
受注生産のご注文 受付日 商品発送
午後3時までに銀行にてお振込頂いた場合、通常ですと翌日夕方にはお支払いの確認がとれます。
ご入金の確認を担当者が確認次第、商品配送の準備を行いメールにて詳しい配送日をご連絡させて頂きます。
補足/ただし、金融機関により入金確認が翌日にとれない場合もございます。
   お振込の際、お急ぎの場合は念のため、お振込金融機関にご確認頂く事をお勧めいたします。
※金融機関の営業時間外では、入金の確認は出来ませんのでご了承ください。
 また当ショップ営業時間外では出荷業務は行えませんので予めご了承下さい。


◇ 代金引換(商品到着時払い)の場合

下記の図は、通常商品をご注文の場合の配送予定日となります。
<ご注文内容> 注文日(当日) 翌日翌々日3日後 …6日以降
通常商品注文 受付日 商品発送
手描き名入れのご注文 受付日 商品発送
受注生産のご注文 受付日 商品発送
※上記は当ショップメール確認・発送営業日の場合となります。
 当ショップ定休日の場合、休み明けに当ショップ担当者がご注文確認後の発送となります。予めご了承下さい。
※通常商品の場合 → 入金確認後、約1〜2日後以内に発送。
※手描き名入れ商品の場合 → 受付後、準備にとりかかります(通常 約6日後発送)
※受注生産商品の場合 → 担当者受付確認後、生産準備にとりかかります(通常 約6日後発送)


◇ クレジットカード決済の場合

<ご注文内容> 注文日(当日) 翌日 翌々日 3日後 …6日以降
通常商品注文 受付日 商品発送
手描き名入れのご注文 受付日 商品発送
受注生産のご注文 受付日 商品発送
※上記は、カード決済審査がOKの場合となります。NGの場合は上記と異なりますことをご了承下さい。
※上記は当ショップメール確認・発送営業日の場合となります。
 当ショップ定休日の場合、休み明けに当ショップ担当者がご注文確認後の発送となります。予めご了承下さい。
※通常商品の場合 → 入金確認後、約1〜2日後以内に発送。
※手描き名入れ商品の場合 → 受付後、準備にとりかかります(通常 約6日後発送)
※受注生産商品の場合 → 担当者受付確認後、生産準備にとりかかります(通常 約6日後発送)


※当ショップ配送業務時間や業務休業日の関係で上記と異なる場合がございます。
 実際のお届け日に関しましては、ご注文確定後メールにてご連絡致します。

◇ 注文後、商品到着までにどんな連絡が来ますか?

お支払い方法により、メールでの回数が異なります。通常ですと下記のような流れとなります。

●支払い方法が【銀行振込】の場合

ご注文後、商品到着までに通常「4通」のメールが届きます。
1【ご注文内容控え(自動配信メール)】
2【当ショップご注文確認&お振込先のお知らせメール】
3【ご入金確認メール】
4【商品発送のご連絡】
→ 発送された商品の状況確認や問い合せは出来ますか?

●支払い方法が【代金引換】の場合

ご注文後、商品到着までに通常「3通」のメールが届きます。
1 【ご注文内容控え(自動配信メール)】
2【当ショップご注文確認&発送手配のお知らせ】
3【商品発送のご連絡】
→ 発送された商品の状況確認や問い合せは出来ますか?

●支払い方法が【クレジットカード決済】の場合

ご注文後、商品到着までに通常「3通」のメールが届きます。
1 【ご注文内容控え(自動配信メール)】
2【当ショップご注文確認&カード決済手続き結果】
3【商品発送に関するご連絡】
→ 発送された商品の状況確認や問い合せは出来ますか?

◇ 注文後、追加注文したい場合

選択された、お支払い方法によりお手続きが異なります。お手続きは下記の通りです。
(追加注文の場合)

●支払い方法が【銀行振込】の場合

→ ショッピングカートより追加のご注文をお願いいたします。
その際、必ず備考欄に
『追加注文:受注日時(←ご注文内容控えメールに記載)同梱発送希望』とご記入ください。
改めてこちらから合計金額のお知らせを致します。
備考欄に何も記載されていない場合、初回と追加分の合計金額のお知らせメールではなく追加分のみでのご連絡メールとなりかねますので、お忘れなく備考欄にご記入願います。

または、初回注文を破棄して再度ご注文頂いても結構です。
その際、備考欄に
「初回注文キャンセル: ◆ ご注文番号 ◆ ご注文日時 ◆ ご注文者様のお名前をご記入下さい。
(「ご注文番号」と「ご注文日時」は、ご注文内容控えメールに記載してございます)
ご協力お願いいたします。

●支払い方法が【代金引換】の場合

→ 当ショップが注文確認および、出荷のお知らせ前(発送前)であれば初回分と追加注文の同梱発送が可能です。追加のご注文も、ショッピングカートよりお願いいたします。
その際、必ず備考欄に
『追加注文:◆ ご注文番号 ◆ ご注文日時 (←ご注文内容控えメールに記載)同梱発送希望』とご記入ください。
改めてこちらから合計金額のお知らせを致します。
備考欄に何も記載されていない場合、確認がとれず同梱発送できない場合があります。
この場合は、それぞれの送料がかかりますのでご注意ください。

※当ショップがメール確認及び出荷業務休業日にご注文の場合は?
休業日後の営業日 午前9時までに、ショッピングカートより追加のご注文をお願いいたします。
その際、必ず備考欄に
『追加注文:◆ ご注文番号 ◆ ご注文日時 (←ご注文内容控えメールに記載)同梱発送希望』とご記入ください。
改めてこちらから合計金額のお知らせを致します。
備考欄に何も記載されていない場合、確認がとれず同梱発送できない場合がございます。
この場合は、それぞれの送料がかかりますのでご注意ください。

●支払い方法が【クレジット決済】の場合

ご連絡を頂ければできるかぎり対応させて頂きますが、別注文でのお扱い(別発送)になる場合がございます。ご了承下さい。
また、与信審査確認後および出荷の手配後は誠に申し訳ございませんが、別注文扱いで別発送となります。予めご了承下さい。

◇ 注文後、サイズ変更をしたい場合

支払い方法にかかわらず、ご注文商品の配送手配前(「商品配送のお知らせ」メールが届く前)でしたら、サイズ変更が可能です。 post@japo-rhythm.net までお名前、ご注文番号、ご注文日時 (←ご注文内容控えメールに記載)をご記入の上ご連絡ください。

◇ 注文後、商品到着前に注文をキャンセルしたい場合

当ショップをご利用の際は手順に従ってご注文内容をよくお確かめの上、ご注文ミスのなきようお願いいたします。やむおえずキャンセルの場合は、下記の通りです。(選択されたお支払い方法によりお手続きが異なります)

●支払い方法が【銀行振込】の場合

銀行振込支払いの場合「前払い」となりますので、ご入金のない場合当ショップから商品をお送りする事はございません。1週間以内に、ご連絡なくご入金のない場合ご注文はキャンセルとなります。
しかし、ご注文のキャンセルのご連絡を頂けると当ショップとしては大変助かります。

キャンセルのご連絡をいただける場合は【JAPO-RHYTHM】ご注文内容控え(自動配信メール)をそのまま
返信する形で(記載内容はそのままにしておいて下さい)結構ですので、キャンセルのご連絡をお願いいたします 。
どうぞよろしくお願いいたします。

●支払い方法が【代金引換】の場合

代金引換の場合「後払い」となります。
キャンセルの場合は、当ショップがご注文商品の配送手配前(「商品配送のお知らせ」メールが届く前)に至急ご連絡ください。当ショップが配送手配完了後 は、いったん商品をお受け取り頂いた後に、返品という形での処理となり、返品費用はお客様によるご負担となります。

* 万一、お荷物をお引取りいただけない場合、お荷物(商品)は当ショップに引き上げとなりますが、その際に掛かった往復の送料を申し受ける場合がございます ので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。尚、引き上げの際に掛かる送料につきましては、当ショップ送料票記載の金額ではなく荷物に より異なりますので(実際の送料となります)追ってご連絡をさせていただきます。

●支払い方法が【クレジット決済】の場合

クレジット決済の場合、当ショップがご注文商品の配送手配前(「商品配送のお知らせ」メールが届く前)に至急ご連絡ください。
当ショップが配送手配完了後は、お客様の都合による返品という形となり商品が当ショップに戻り次第のキャンセル(返品)処理となります。また、お客様の都合によるキャンセル(返品)費用は、お客様のご負担となりますので予めご了承下さい。

*万一、お荷物をお引取りいただけない場合、お荷物(商品)は当ショップに引き上げとなりますが、その際に掛かった往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
尚、引き上げの際に掛かる送料につきましては、当ショップ送料票記載の金額ではなく荷物により異なりますので(実際の送料となります)追ってご連絡をさせていただきます。

◇ 商品到着後、注文分を返品したい場合

当ショップからお買い上げ頂いた商品は、商品到着後「1週間以内」であれば返品をお受け致します。

ただし、一度ご使用になられた商品、お客様自身の不注意、あるいは 過失でキズ、汚れが生じた商品については対象外となります。 なお、返品にともなう送料はお客様の負担となります事をご了承下さい。

※お客様の都合による返品交換費用は、お客様によるご負担になります。銀行振込、又は現金書留にて、商品代金のご返金とさせて頂きます。銀行振込の場合は振込手数料、現金書留の場合は書留費用を  差し引いた金額でのご返金となります事をご了承ください。

◇ 不良品の交換について

当ショップ検査基準に基づき、良品と交換させて頂きます。

万全を期して、商品チェック及び管理・商品発送を行っておりますが、JAPO-RHYTHMショップにてお買い上げ頂いた商品に不良な点があった場合に は、商品到着後1週間以内に電子メールにてご連絡下さい。当ショップ検査基準に基づき、良品と交換させて頂きます。(商品の交換にともなう 送料は当ショップ負担とさせて頂きます)商品によっては交換の出来ない商品もございます。その際は、代金の返金となる場合がございます。あらかじめご了承 下さい。